Trocas e Devoluções

Política de Devoluções e Trocas

Agradecemos pela sua compra! Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência possível. Confira abaixo nossa política de devoluções e trocas:

1. Trocas:

   • A troca de mercadorias só será realizada em casos de defeito de fabricação.
   • Para efetuar a troca, é necessário que o produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e etiquetas intactas.
   • O prazo para solicitar a troca é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.

2. Devoluções:

   • Não realizamos devoluções de mercadorias, exceto em casos de defeito de fabricação, conforme descrito acima.
   • O produto deve ser enviado para análise, e, se o defeito for confirmado, a troca será realizada ou o valor será estornado, conforme sua preferência.

3. Como Solicitar a Troca:

   • Para solicitar a troca ou relatar um defeito, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail [email protected].
   • Informe o número do pedido, a descrição do defeito e envie fotos claras do produto, se possível.

4. Custos de Envio:

   • Caso a troca seja devido a defeito de fabricação, o frete será por nossa conta.
   • Caso contrário, o custo do frete para a devolução será de responsabilidade do cliente.

Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição para qualquer dúvida!